FAQ

Die Lieferung und der Versand werden von TOXELLO übernommen. Jedes Paket ist mit Track & Trace versehen und ist für Sie als Kunde völlig kostenlos.

Ihr Paket wird innerhalb von 1-3 Tagen versendet. Das Paket wird direkt vom Lieferanten verschickt, was für Sie als Kunde vorteilhafter ist. Dies kann bedeuten, dass es ein wenig länger dauert, bis Sie Ihr Paket erhalten. Im Durchschnitt wird jedes Paket innerhalb von ein bis zwei Wochen geliefert.

Die aktuelle Lieferzeit beträgt: 1 - 2

Produkte werden separat versandt

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, besteht die Möglichkeit, dass Sie unsere Produkte getrennt erhalten. Wenn Sie also bereits ein Paket haben, warten Sie einfach auf das andere Produkt.

Hinweis: Aufgrund des Corona-Virus werden einige Bestellungen später als üblich ausgeliefert. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Ausnahmesituation.

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung live verfolgen können.

Stornierungen sind möglich, solange Ihr Paket noch nicht verschickt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Wir bieten eine 30-tägige Bedenkzeit an. Wenn das Produkt nicht das ist, was Sie erwartet haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um das Produkt zurückzugeben. Bestellungen, die zurückgesendet werden, müssen für den Wiederverkauf geeignet sein und unbenutzt zurückgesendet werden. Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, diese gründlich auf eventuelle Fehler zu überprüfen.

Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt (wenn es die falsche Größe, die falsche Farbe oder fehlerhaft ist), lassen Sie es uns einfach wissen und wir werden Ihnen eine Rückerstattung geben. Sie werden dann aufgefordert, das Produkt an uns zurückzusenden.